Ek Garanti Kapsamındaki Batarya Değişimi Red Edildi

Bosch Unlimited 7 bsc7 şarjlı süpürgeyi satın alırken, Media Markt üzerinden %50 ek kasko paketi de alarak batarya değişimini de özellikle içeren bir poliçe satın aldım. Ürünü Mersin Forum Media Markt şubesinden aldım ve ek garanti sırasında batarya değişiminin de bu poliçeyle güvence altında olduğu özellikle belirtildi.

Zaman içinde süpürgenin şarj süresi belirgin şekilde kısaldığı için bu hafta Mersin Forum Media Markt şubesine giderek batarya değişimi talebinde bulundum. Ancak sigorta yapan firmanın batarya değişimini kapsam dışında bıraktığını söylediler. Aynı şekilde Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda da batarya değişiminin garanti kapsamı dışında olduğu bilgisi verildi.

Ben bu ürünü ve ek garanti paketini, batarya değişimi de açıkça taahhüt edildiği için tercih ettim. Ek garanti yapılırken verilen bu taahhüdün yerine getirilmesini ve poliçede vaat edildiği şekilde batarya değişiminin yapılmasını talep ediyorum.