EFT Ödemesi Siparişle Eşleşmediği İçin Kargo Beklemede

Media Markt’ın internet sitesinden Braun bs1000 Body Mini Trimmer Islak & Kuru Vücut Tüy Kesme Makinesi Beyaz ürününü satın aldım. Ödemeyi 04.07.2026 tarihinde VakıfBank hesabımdan EFT yoluyla Garanti Bankası’ndaki “Media Markt Turkey tic. Ltd. Şti.” alıcısına, IBAN’ı TR08********************83 olan hesaba 1.299 TL olarak yaptım. Sipariş numaram elimde olmasına rağmen, EFT açıklama kısmına sipariş numarasını yazmayı unuttum.

Yaklaşık iki gündür müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Her seferinde bana mail göndereceklerini söylüyorlar ancak herhangi bir mail bana ulaşmıyor. Mailin ulaşmamasıyla ilgili ayrıca talep oluşturulduğu söylendi fakat somut bir çözüm hâlâ üretilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamıyorum. Ödeme dekontum elimde olmasına rağmen, sistemde ödeme ile siparişimin eşleşmediği söyleniyor ve ben sadece beklemek zorunda kalıyorum.

Media Markt sistemlerinde gerekli kontrolün yapılarak, s*********@hotmail.com mail adresim ve 0535********24 numaralı hesabıma kayıtlı siparişimle EFT ödemenin eşleştirilmesini ve ürünümün bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum.