EFT Ödemeli İPhone 16 Siparişinde Geciken Para İadesi

24.12.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden iPhone 16 siparişi verdim, ödemeyi de EFT ile 61.978,00 TL olarak gerçekleştirdim ve açıklama kısmına “sipariş numarası :293501123” yazdım. 26.12.2025 tarihinde ürün tarafıma ulaşmayınca 27.12.2025’te müşteri hizmetlerini aradım ve ödememin sistemde siparişle eşleşmediği bilgisini aldım.

İstenilen dekontu kendilerine paylaşmama rağmen siparişimi iptal ettiler ve 30.12.2025 tarihinde para iadesi için IBAN bilgilerimi aldılar. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ücret iadesi hala yapılmadı. Defalarca aradığım halde sadece “ilgili birime iletmek için kayıt açıyoruz” denilerek süreç ilerletilmedi.

Son olarak 07.01.2026 tarihinde eşim Media Markt merkeze gitti, bunun ardından merkezden M***** Hanım beni arayarak işlemlerin başlatıldığı bilgisini verdi. EFT ile yapılan bir ödemenin iadesinin bu kadar gecikmesi kabul edilemezken, bugün itibarıyla ürün bedeli hala hesabıma yatırılmadı.

Ödemesini yaptığım 61.978,00 TL tutarındaki ürün bedelimin daha fazla gecikmeden, ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.