Dyson V8 Süpürge Kutusundan Eksik Parça Çıkması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

1,5 yıl önce Gebze Center Media Markt mağazasından çeyizim için indirimde olan Dyson V8 dikey süpürge satın aldım. Bugün çeyizimi yerleştirirken kutuyu açtığımda, süpürgenin içinden koltuk başlığı ve zemin başlığının eksik olduğunu fark ettim. Benimle birlikte aynı ürünü alan yengemde de aynı eksiklik mevcut. Aile evimizde, başka bir mağazadan alınan aynı modelde böyle bir sorun yaşanmadı.

Bu durumun tamamen Media Markt kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Daha önce başka bir ürün için de mağaza ile davalık olduğumuzdan müşteri hizmetleriyle iletişim kurmakta hiçbir şekilde çözüm alamadım ve ilgisiz davrandıklarını gördüm. Satın alma işlemini Gebze Center şubesinden yapmıştım; elimde fatura veya müşteri numarası bulunmamakla birlikte, ismim ve soyadımla işlemimin bulunabileceğini düşünüyorum. Herhangi bir ek hizmet paketi de almadım.

Eksik olan koltuk başlığı ve zemin başlığının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.