Dyson V11 Süpürgemin Garanti Kapsamı Dışında Kalması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Dyson v11 süpürgemi yaklaşık 2 yıl önce Haramidere Media Markt şubesinden satın aldım ve ekstra ücret ödeyerek 2 yıllık garanti yaptırdım. Buna rağmen cihazı doğru dürüst kullanamadan sürekli sorun yaşamaya başladım.

Geçen yıl süpürgenin başlığı kırıldığında Media Markt bunun garanti kapsamına girmediğini söylemiş, ben de müşteri hizmetleriyle görüşerek sorunu zor da olsa çözmüştüm. Şimdi ise yaklaşık 1 aydır filtrem yamuldu, süpürge çalışırken garip bir cızırtı sesi geliyor ve alt başlık inanılmaz derecede oynuyor, cihazı kullanmakta zorlanıyorum.

İki gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyorum, zaten ürünü aldığım mağaza da ilgilenmiyor. Ekstra ücret ödeyerek aldığım garantiye rağmen sürekli parça sorunu yaşamam ve destek alamamam sebebiyle mağdur durumdayım.

Cihazımı 2 yıldır adam akıllı kullanamadığım için Dyson v11 süpürgemin değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve ulaşamadığım müşteri hizmetlerinin dikkate alınarak sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesini istiyorum.