Dyson V10 Konical Satın Alımında Promosyon Hediyesi Verilmemesi

27.07.2026 tarihinde Media Markt Emaar mağazasına Dyson v10 Konical™ süpürge almak için gittim. Mağaza personeli, bu ürünle birlikte araç süpürge kiti hediye ettiklerini ve kampanyanın 31 Temmuz 2026 tarihine kadar geçerli olduğunu söyledi. Hediyeden faydalanmak için Media Markt Club hesabıma e-posta adresim ve şifremle giriş yapmam istendi, ben de hediyeyi alacağım için bunu kabul ettim.

Ödeme işlemi sırasında önce ödemeyi yapmam gerektiği söylendi ve ödemeyi gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında ise kasada hediye ürün olmadığı gerekçesiyle hediyemin verilemeyeceği belirtildi. Ben de bu yüzden neden kendi üyeliğim üzerinden online sipariş oluşturduğumu sordum. Personel arkadaşlarına sorarak bu işlemi gerçekleştirdi ancak sonuç değişmedi.

28.07.2026 tarihinde ürünü teslim aldığımda, hediye araç süpürge kitinin hala olmadığını gördüm ve çağrı merkezini aradım. Görüştüğüm kişi, hediyenin tarafımdan kullanılmak üzere tanımlandığını söyledi. Fakat ürünü almaya gittiğimde bu kez de tanımlanan ürünün sistemde görünmediği, bu yüzden verilemeyeceği ifade edildi. Yıllardır Media Markt’tan alışveriş yapan bir müşteri olarak bu süreçte hem mağazada hem çağrı merkezinde çelişkili bilgilerle karşılaştım ve güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Ben sipariş numarası 321200380 olan Dyson v10 Konical™ alışverişim kapsamında bana vaat edilen araç süpürge kiti hediyemin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.