Dyson V10 Başlık Kırılması Tekrarlandı Uzatılan Garanti Kapsamına Girmedi

Dyson V10 süpürgemi uzun süredir severek kullanıyordum, ancak cihazın başlığında ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Başlık aynı yerden ikinci kez kırıldı ve artık hiçbir şekilde kullanılamaz durumda. İnternette ve şikayetlerde, özellikle bu bölgeden gelen “çatırdama” sesleriyle başlığın kırılması yönünde çok fazla benzer şikayet gördüğüm için bunun kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum.

İlk kırılmada başlık bir kez ücretsiz olarak değiştirildi. Daha sonra ürünü kullanmaya devam edeceğimi düşünerek MediaMarkt üzerinden garanti süresini üç yıla kadar uzattım. Ancak şu an tekrar aynı yerden kırılma yaşadığımda, aradığımda kırılmaların bu ek garanti kapsamına girmediği ve bu konuda herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ekstra ücret ödeyerek uzattığım garantinin, böyle temel ve sık yaşanan bir parça arızasında devreye girmemesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson gibi bu segmentte konumlanan bir markanın, aynı noktadan tekrar eden bu başlık kırılması sorununu kronik bir arıza olarak ele almasını ve gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum. Kullanamadığım başlığın, garanti sürecindeki mağduriyetim de dikkate alınarak ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.