Dyson Süpürge Soyulması Ve Mağazanın İade Reddine Karşı Tam İade Talebi

16 Şubat tarihinde Ankara Optimum AVM Media Markt mağazasından Dyson v16 dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 4 gün sonra süpürgede soyulmalar oluştu ve bunun açıkça fabrikasyon kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.

Ürünü iade etmek için satın aldığım Ankara Optimum Media Markt mağazasına başvurduğumda, iade ile ilgilenmediklerini söyleyip beni başka mağazaya yönlendirdiler. Ürünü nereden aldıysam oraya iade etmem gerektiğini bildiğim halde, mağaza bu konuda hiçbir sorumluluk almadı.

Toplamda 42.000 TL ürün bedeli ve 10.000 TL sigorta bedeli ödedim ve hem ürünün hem de sigortanın ücret iadesini talep ediyorum. Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda ise soyulmanın çekime engel olmadığını, ürünü servise gönderirsem ek ücret alınabileceğini söylediler. Hem yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede soyulma olması hem de iade talebimin mağaza tarafından reddedilmesi kabul edilebilir değil.

Ürünü satın aldığım Ankara Optimum Media Markt mağazasının iade talebimi kabul etmesini ve ödediğim 42.000 TL ürün ve 10.000 TL sigorta bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Fotoğrafta göründüğünden daha fazla soyulmalar