Dyson Süpürge Arızası ve İade Reddi Sonrası Media Markt Mağduriyeti

Marmara Park Media Markt mağazasından 12 Kasım Çarşamba günü Dyson v15 Submarine model süpürge satın aldım. Ürünü 4–5 kez kullandım ve ıslak zemin başlığının hiç çalışmadığını fark ettim. Ayrıca ana makinedeki mor şeritler yerinden sökülmeye başladı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza ve deformasyon yaşanması, hem ürün kalitesi hem de satış sürecinde anlatılanlarla çelişiyor.

Satın alma sırasında koşulsuz iade hakkım olduğunun özellikle vurgulanmasına rağmen, ürünü iade etmek istediğimde mağaza çalışanları kullandığım için sadece servise yönlendirebileceklerini, iade alamayacaklarını söylediler. Ben servis istemiyorum, bozuk ve memnun kalmadığım bu ürünü iade etmek istiyorum. Üstelik faturayı mail adresime göndereceklerini söylemelerine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın hâlâ fatura gönderilmedi.

Media Markt’ten bu süreç nedeniyle ciddi şekilde soğudum. Hem çalışmayan ıslak zemin başlığı hem de ana makinedeki mor şeritlerdeki sorun nedeniyle ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca fatura belgemin de derhal mail adresime iletilmesini talep ediyorum.