Dyson Saç Makinesi İadesi Sonrası Geciken Ücret İadesi Ve Hukuki Uyarı

4 Mayıs tarihinde Dyson Coanda 2X saç makinesini satın aldım. Aldığımdan beri ürünü dört ay boyunca bir kez bile tam verimli şekilde kullanamadım, sürekli arıza yaşadım. En sonunda 25 Ağustos tarihinde ürünü servise gönderdim ve ürünün tamamen kullanılamaz halde, bozuk olduğu tespit edilerek iadesi onaylandı.

Ürünün iadesi kabul edilmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bugün itibarıyla iade sürecinde 7. İş günü, toplamda 11 gün geçti. Hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca görüştüm, her seferinde dosyanın hâlâ işlemde olduğu ve henüz sonuca varılmadığı söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor.

İnsanlar size güvenerek yaklaşık 40.000 TL verip bu cihazı alıyor, buna rağmen iade sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. Ücret iademin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere hukuki yollarla hakkımı aramaya kararlıyım.