Doğru Adresime Teslim Edilmeyen Kargo Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından aldığım, Trendyol sipariş numarası 11010228778, gönderici firma sipariş numarası 7370362783 ve Ceva tedarik sipariş numarası 11177189 olan gönderim için “yetersiz adres” gerekçesiyle teslimat yapılmadığı söyleniyor; ancak adresim eksiksiz, doğru ve daha önce defalarca kez kargo teslimi aldığım bir adres olmasına rağmen gönderim tarafıma ulaştırılmıyor. Gönderim 2 Mart’ta sipariş edildi, 4 Mart’ta Adana’ya ulaştı, 9 Mart’ta ancak dağıtıma çıktı ve o günden beri sistemde yetersiz adres görünüyor.

Mersin Mezitli’deki adresime teslim edilmesi gereken bu kargo için şube ve çağrı merkezi numaralarına çoğu zaman ulaşamıyorum, zor bela ulaştığımda ise sadece “sizi arayacağız” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Bazı görüşmelerde de üslup olarak oldukça rahatsız edici ve saygısız bir tarzla muhatap oluyorum.

Aldığım ürünün fiyatı şu anda ciddi şekilde arttı, bu nedenle iptal ya da iade gibi bir seçeneğe zorlanmak istemiyorum. Ayrıca 10 gün sonra düğünüm var ve bu ürünün mutlaka elime ulaşması gerekiyor. Adresimin gerçekten doğru ve yeterli olduğunu özellikle belirtmek istiyorum, sorun benden kaynaklanmadığı halde mağdur ediliyorum.

Trendyol sipariş numarası 11010228778, gönderici firma sipariş numarası 7370362783 ve Ceva tedarik sipariş numarası 11177189 olan gönderimin, herhangi bir bahane üretilmeden Mersin Mezitli’deki doğru adresime en kısa sürede teslim edilmesini, teslimat sürecinin ve personel üslubunun da incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.