Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı Kargo Bilgileri

20 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından verdiğim sipariş, 24 Şubat gecesi saat 02:00 civarında Kartur kargo firmasının Tuzla deposuna giriş yapmış olarak görünmesine rağmen, bugün 27 Şubat olmasına karşın hâlâ İstanbul Beykoz adresime teslim edilmedi. Uygulamada kargonun 24 Şubat teslimli görünüyor olması da ayrıca yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Kartur’un telefon numaralarından hiçbir yetkiliye kesinlikle ulaşılamıyor. Media Markt satıcısı olmasına rağmen yaşadığım sorunla ilgili Media Markt, Trendyol’a yönlendiriyor. Trendyol ise bugüne kadar sadece oyaladı; önce sistemde 24’ünde teslim göründüğünü, sonra ise aslında teslim tarihinin 26’sı olduğunu ilettiler. 26 Şubat’ta ürünün araçta olduğu ve gün içinde teslim edileceği söylendi, fakat herhangi bir teslimat yapılmadı.

27 Şubat’ta bu kez kayıt açtılar ve inceleme başlatıldığı, 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtildi. 20 Şubat’ta siparişini verdiğim bir ürünü, bu gidişle ancak 4 Mart gibi teslim edecekler. Ne satıcı ürüne sahip çıkıyor, ne Trendyol süreci etkin şekilde yönetiyor, ne de Kartur’a ulaşılabiliyor.

Sipariş numaram 10980525808’dir. Ürünün daha fazla gecikmeden, acilen İstanbul Beykoz’daki teslimat adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.