Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Efe sonuçtan hiç memnun değil

Değişimi Onaylanan Televizyonum 14 Gündür Teslim Edilmedi Mağdurum

profile
11 Kasım 2025 23:48
182

18.06.2025 tarihinde mediamarkt.com.tr üzerinden aldığım tj02025000275919 fatura numaralı LG 65' NED86T6A televizyonum, LG yetkili servisi tarafından yapılan inceleme sonucunda garanti kapsamında değişim için uygun bulunmuştur. İstanbul/Şişli ’deki adresimden 28.10.2025 tarihinde yetkili servis tarafından alınan televizyonun değişim süreci, aynı gün 251028-033530 talep numarası ile başlatılmıştır.

Ürün stoklarda kalmayınca 2025 versiyonu muadil ürün olarak belirlenmiş ve 04.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden E**** Hanım tarafından tarafıma uygun olup olmadığı sorulmuştur. Muadil ürüne onay verdikten sonra en kısa sürede televizyonun gönderileceği belirtilmiştir. Ancak 05.11.2025 tarihinde tarafıma bir indirim kodu iletildi, fakat bu konuda detaylı bilgi verilmedi ve müşteri hizmetleri de konu hakkında bilgi sahibi değildi. O günden bu yana, tam 14 gündür evimde televizyonum yok ve hiçbir gelişme yaşanmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, sadece incelemede olduğu söyleniyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Üstelik ilk başta 10 gün içinde sonuçlanacağı belirtilmişti.

Elimde LG yetkili servis tutanağı mevcut olup, değişim onaylanmasına rağmen yeni televizyonun gönderilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Yeni televizyonumun bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.

(ilgili tutanak ve fatura görselleri Media Markt müşteri hizmetlerine mail atıldığı için buraya eklenmemiştir.)

profile
1 Destek
12 Kasım 2025 07:01 (Şikayetten 7 saat sonra)

Merhaba Efe K. “Değişimi Onaylanan Televizyonum 14 Gündür Teslim Edilmedi Mağdurum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

13 Kasım 2025 16:52

Merhaba Efe K. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251104-010903 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Media Markt’ta Yazıcı Değişimi 38 İş Gününde Hâlâ Tamamlanmadı

profile
18 Mart 17:58
76
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Online Siparişinde Hasarlı Teslimat Ve Uzayan Çözüm Süreci

profile
20 Ocak 16:33
283
Media Markt Online Siparişinde Hasarlı Teslimat Ve Uzayan Çözüm Süreci
Media Markt Online Siparişinde Hasarlı Teslimat Ve Uzayan Çözüm Süreci
Media Markt Online Siparişinde Hasarlı Teslimat Ve Uzayan Çözüm Süreci
media-markt-online-siparisinde-hasarli-teslimat-ve-uzayan-cozum-sureci-8.jpg
media-markt-online-siparisinde-hasarli-teslimat-ve-uzayan-cozum-sureci-6.jpg
media-markt-online-siparisinde-hasarli-teslimat-ve-uzayan-cozum-sureci-3.jpg
media-markt-online-siparisinde-hasarli-teslimat-ve-uzayan-cozum-sureci-2.jpg
media-markt-online-siparisinde-hasarli-teslimat-ve-uzayan-cozum-sureci-1.jpg
1
Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Sigorta Kapsamında Pil Değişimi Söz Verildiği Halde Yapılmıyor

profile
11 Ekim 2025 14:46
500
1
Naime sonuçtan hiç memnun değil

Değişim Talebim Mağazada Reddedildi: Müşteri Hizmetleri İle Farklı Bilgi

profile
25 Eylül 2025 17:42
382
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Alınan Arızalı Ürün Ve Çözülmeyen Değişim Talebi

profile
21 Eylül 2025 02:12
523
Tüm Media Markt Değişim Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri