Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Alınan Arızalı Ürün Ve Çözülmeyen Değişim Talebi

profile
21 Eylül 2025 02:12
523

Media Markt Özdilek AVM şubesinden yaklaşık 3 yıl önce aldığım WMF marka düdüklü tencere, ilk günden itibaren arızalı çıktı ve ürünü hiç kullanamadım. Bu süreçte defalarca hem mağazaya gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Özellikle Meydan İstanbul şubesinde de benzer şekilde birçok kez mağazaya gitmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Media Markt yetkilileri sürekli olarak beni WMF’nin garanti firmasına yönlendirdi. Ancak yönlendirdikleri firma yaklaşık 2 yıl boyunca beni oyaladı ve sorunum çözülmedi. Media Markt ise bu süreçte mağduriyetimi sahiplenmedi ve yardımcı olmadı.

Tüm bu uğraşlarım sonuçsuz kalınca, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve başvurumu kazandım. Hakem Heyeti, ürünün muadiliyle veya üst modeliyle değiştirilmesine karar verdi. Ancak Media Markt hem bu kararı uygulamıyor hem de beni alt marka ürünlere yönlendirmeye çalışıyor. Üç yıldır uğraşıyorum ve paramın değeri de bu süreçte ciddi şekilde düştü. Tüm bu süreçte 10’dan fazla kez mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.

Ben, ürünün birebir aynısı ile değişimini, bu mümkün değilse muadili veya Hakem Heyeti raporunda belirtildiği gibi üst modeliyle değişimini talep ediyorum. Hiçbiri mümkün değilse, ürünümün güncel fiyatına denk bir hediye çeki verilmesini istiyorum. Fatura numaram: 7v62023000009242. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.

21 Eylül 2025 08:52 (Şikayetten 6 saat sonra)

Merhaba Zeynep Ç. “Media Markt'tan Alınan Arızalı Ürün Ve Çözülmeyen Değişim Talebi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

23 Eylül 2025 14:59
Zeynep
Zeynep
07 Ekim 2025 08:13

Merhaba geçen hafta ürün değişimiyle ilgili arandım, 1241237 numaralı ürünün mağazaya transfer edilip aranacağım söylendi ama hala aranmadım?

Zeynep
Zeynep
10 Ekim 2025 18:41

Değişim için transfer yapılıp aranacaksınız dendi üzerinden iki hafta geçti hala tık yok, arıyorum ilgili birime iletelim deniyor. Hala birbirleri birilerine bilgi iletiyor, 3 yıldır o bilgi varamadı bir yerlere. Media Markt şaşırtmadı yine her zamanki gibi, yalandan arayıp bilgi iletmeyi kurumsallık zannediyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
06 Aralık 2024 14:21
788

profile
02 Haziran 2024 20:29
275
1
Sıddık sonuçtan hiç memnun değil

profile
Sıddık
13 Ocak 2025 17:17
398
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri