Defolu JBL Kulaklıkta Sürekli Servis Reddediyor, İade Talebi Karşılanmadı

21 Ağustos’ta Media Markt Trabzon Forum AVM mağazasından JBL Tune Flex 2 kulaklık satın aldım. Ertesi gün, yani 22 Ağustos’ta, üründe yaşadığım sorunlar nedeniyle mağazaya gidip iade talebi oluşturmak istedim. Kulaklık ilk bağlandıktan sonra bir daha düzgün şekilde kullanılamadı; ciddi cızırtı ve benzeri birçok problem yaşadım; buna rağmen servis ürünü sürekli benim hatammış gibi değerlendiriyor.

Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra kulaklık bana “onarılmış” denilerek geri verildi, ancak hiçbir onarım yapılmamıştı; aynı sorunlar devam ediyordu. Bunun üzerine mağazada bir yetkili ile birlikte ürünü tekrar servise gönderdik. Her seferinde cihazın sıfırlandığı söylenerek tarafıma geri gönderildi, ama sorunlar hiç düzelmedi. Kulaklık bir kere bile sağlıklı şekilde kullanılmadı; buna rağmen hem servis hem Media Markt süreç boyunca bana yardımcı olmadı ve iade talebimle ilgili net bir çözüm sunulmadı.

Hem ödediğim ücreti hem de zamanımı boşa harcatan bu süreçten dolayı mağdur durumdayım. Ürünün ilk günden beri problemli olması ve defalarca servise gitmesine rağmen düzelmemesi nedeniyle, JBL Tune Flex 2 kulaklığın bedel iadesinin yapılarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.