Çocuklar İçin Alınan Tablet Sigortasında Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

23.09.2024 tarihinde Gaziantep Forum AVM’de bulunan Media Markt mağazasından çocuklarım için Samsung Galaxy TAB a9 model iki adet tablet satın aldım. Satış danışmanı, çocuklar kullanacağı için mutlaka kasko/cihaz koruma sigortası yaptırmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine kasaya geçip her tablet için ayrı ayrı 899 TL olmak üzere cihaz koruma sigortası yaptırdım, ödememi yapıp faturalarımı aldım. Ancak sigortanın şartlarıyla ilgili bana hiçbir şekilde sözlü ya da yazılı bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra tabletlerden biri çocuğumun elinden düşerek kırıldı ve ekranı çatladı. Ben de ekim ayında Gaziantep Forum AVM Media Markt mağazasına giderek durumu anlattım ve tamir için başvuru yapmak istedim. Mağaza görevlileri sigorta firmasını aramam gerektiğini söyleyince sigortayı arayıp kayıt oluşturdum. Ancak sigorta firması, 10 yaş altı çocuklar için sigortanın geçerli olmadığını, bu nedenle hasarın kapsam dışı olduğunu iletti.

Tableti alırken bana özellikle çocuklarım için kullanacakları söylendiği halde, 10 yaş altı çocuklarda sigortanın geçerli olmayacağı bilgisi ne satış danışmanı ne de kasadaki görevli tarafından hiçbir şekilde belirtilmedi. Bu bilgilendirme yapılmış olsaydı, boşuna iki tablet için toplamda yüksek bir bedel ödeyip sigorta yaptırmazdım. Bu nedenle kendimi kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Media Markt’ın, satış sırasında yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğum bu durumda kırılan tabletimin ücretsiz olarak onarımını sağlamasını ve bu sigorta süreciyle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapmasını talep ediyorum.