Çocuk İçin Alınan Tabletin Kaskosu Hasarı Karşılamadı Mağdur Edildim

03.09.2024 tarihinde Bakırköy Media Markt mağazasından 10.184,03 TL ödeyerek Lenovo M11 LTE 8 GB 128 GB tablet satın aldım. Mağaza çalışanı, çocuk tarafından kullanılacağı için özellikle kasko yaptırmamı önerdi ve düşme, kırılma, bozulma gibi durumlarda sigorta kapsamında tamir edileceğini belirtti. Bunun üzerine 01130.1148197 numaralı Cihaz Koruma Sigortası’nı 2 yıllık olarak ayrıca 3.299 TL ödeyerek satın aldım. Ancak birkaç hafta önce çocuğum tableti düşürdü ve ekranı kırıldı. Tableti Bakırköy Media Markt’a götürdüm, görevli kişi 0850 222 15 00 numaralı telefonu arayarak kayıt oluşturmamı istedi. Telefonda durumu anlattığımda, sigortanın 10 yaşından küçük çocukları kapsamadığı gerekçesiyle talebim reddedildi.

Tableti alırken sigorta kapsamı hakkında bana yazılı bir metin verilmedi ve mağaza çalışanı da kapsam dışı durumlar hakkında hiçbir bilgi paylaşmadı. Garanti süresi de devam eden cihazımın, kasko kapsamında tamir edilmesi gerekirken, mağdur edildim. Tablet ücreti dışında ödediğim 3.299 TL sigorta bedelinin karşılığını alamadım. Nakit satış numaram: 40827797. Benzer bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, cihazımın ücretsiz tamir edilmesini ya da bunun mümkün olmaması halinde ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.