to read complaints and reviews, or file yours.Çizik Ve Defolu Ürün Teslimatı Sonrası Değişim Talebime Dönüş Yapılmadı
31.10.2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden sipariş numarası 281260256 ile Tefal Titanium model tava satın aldım. Ürün elime ulaştığında, kutusunu ilk kez açtığımda tavanın üzerinde çok sayıda çizik ve defo olduğunu fark ettim. Ambalajı tamamen kapalı ve açılmamıştı, ürünü kesinlikle kullanmadım.
Kart kampanyasından yararlanarak aldığım bu ürünle ilgili olarak hemen Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve değişim talebimi ilettim. Ayrıca e-posta yoluyla da başvuru yaptım, ancak tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Satın aldığım ürünün çizik ve defolu çıkmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün en kısa sürede sorunsuz ve yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Emre T. “Çizik Ve Defolu Ürün Teslimatı Sonrası Değişim Talebime Dönüş Yapılmadı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Emre T. 251106-002842 kayıt numaralı “Çizik Ve Defolu Ürün Teslimatı Sonrası Değişim Talebime Dönüş Yapılmadı” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Dönüş yapıldı ama hiçbir çözüm sunulmadığı gibi mağdur ben oldum. Müşteri temsilcisi bana kargoyu açmadan önce beraber açmam gerektiğini bir sorun varsa tutanak tutulması gerektiğini söyledi. Kutuyu açarken video çekimi yapmam gerekiyormuş bana her gün kargo geliyor ilk defa duydum üstünde yazıyor diyorda orada hasarlı ve eksik diyor kutuyu açtıktan sonra hasarlı çıkıyor o zaman açarken video çekin diye uyarıda bulunun Devamlı internetten alışveriş yaparım kargo bırakır gider bir kez mal defoluydu iade etmişti. Ambalajı üstünde gönderdiği defolu tozlu teşhir tavayı değişim yapmıyorlar.
Sorun çözüldü teşekkür ederim
