Casper Excalibur Laptopta Şarj Sorunu Ve Uzun Servis Süresi Öğrencinin Ders Kaybına Yol Açıyor

Denizli Teras Park Media Markt mağazasından 25.09.2026 tarihinde Casper Excalibur marka bir laptop satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra mağazada kutusu açılıp kurulumu yapıldı ve ben de bilgisayarı kendi orijinal kutusunda, köpükleri arasında, son derece dikkatli bir şekilde evime götürdüm. Eve geldiğimde bilgisayarın şarj olmadığını fark ettim ve cihazı hiç kullanamadan tekrar mağazaya dönmek zorunda kaldım.

Mağazaya gittiğimde bataryanın yerinden oynamış olduğu söylendi ve ürün servise gönderildi. 04.10.2026 tarihinde servise gönderilen bilgisayarım yaklaşık bir haftadır yok ve ben sıfır aldığım bir ürünü daha ilk günden itibaren kullanma fırsatı bile bulamadım. Ciddi bir ücret ödeyerek yeni bir bilgisayar aldım; üstelik üniversite öğrencisiyim ve bu ürünü derslerim ile ödevlerim için özellikle tercih ettim. Bilgisayarımı kullanamadığım için derslerimden geri kalıyor, zaman kaybı yaşıyor ve mağdur oluyorum.

Henüz hiç kullanamamış olduğum sıfır bir bilgisayarın yalnızca tamir edilerek geri gönderilmesini kesinlikle yeterli bulmuyorum. Sıfır aldığım ve daha ilk kullanımda sorun çıkaran bu cihazın yenisiyle değiştirilmesini, aynı model mümkün değilse ihtiyaçlarımı karşılayacak eşdeğer başka bir marka veya model ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Media Markt’ın yaşamış olduğum mağduriyeti dikkate alarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutan net ve kalıcı bir çözüm sunmasını rica ediyorum.