Canon Pixma Megatank G3480 Yazıcıda Banding Problemi Ve İade Talebi

Canon Pixma megatank g3480 model yazıcıyı 09.09.2026 tarihinde Media Markt internet mağazasından sıfır ve ambalajlı şekilde satın aldım. Cihazın seri numarası KRUG09549’dur. Yazıcıyı ilk kullanımımda aldığım tüm baskılarda düzenli yatay şeritler ve mekanik adım kaçırma şeklinde banding problemi ortaya çıktı. Özellikle fotoğraf ve görsel baskılarda, çizgilenme ve ton bozulmaları net şekilde görülmektedir. Sıfır bir cihazın daha ilk günden bu şekilde donanımsal arıza göstermesi, hem bu modelin üretim kalitesi açısından güven vermediğini hem de başka tüketiciler için de benzer mağduriyet riski oluşturduğunu göstermektedir.

Canon teknik destek birimiyle görüştüğümde, tüm kafa hizalama ve derin temizlik adımlarını eksiksiz uygulamama rağmen sorun giderilmedi. Buna rağmen standart a4 kağıt kullanıyor olmama karşılık, teknik destek sadece “Sorun kağıttadır, kağıdı değiştirin” şeklinde yüzeysel ve konuyu geçiştiren bir yanıt vererek, açıkça donanımsal görünen bir problemi kullanıcı hatasına indirgemeye çalıştı.

Bu süreçte ürünü iade etmek üzere 21.09.2026 tarihinde Viaport Media Markt (Kurtköy, Pendik / İstanbul) fiziki mağazasına başvurdum. Ancak mağaza, yazıcının kendi kullanım kılavuzunda “Transport Your Printer” bölümünde açıkça “important: You cannot take ink out of ink tanks.” ifadesi yer almasına ve tankların tek yönlü kilit mekanizmasına (KEY-Type valve) sahip olmasına rağmen, fiilen imkansız olan “mürekkebi tamamen boşaltın” şartını ileri sürerek iade sürecini tıkadı ve talebimi karşılamadı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca, bu ürünü açıkça ayıplı mal kapsamında değerlendirdiğim için tamir veya değişim seçeneklerini kesinlikle kabul etmiyorum. Sözleşmeden dönme hakkımı kullanıyor ve 7.599,00 TL tutarındaki ürün bedelinin herhangi bir kesinti yapılmaksızın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, mevcut servis kayıtları, test baskı çıktıları ve fatura belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreci başlatacağımı, yaşadığım mağduriyeti resmi merciler nezdinde de takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.