Yanlış Kapasite Ve Fazla Ücretli Satın Alma Şikayeti

Media Markt İstanbul Pendik Viaport Asia mağazasından 04.07.2026 tarihinde iPad Air m4 11 inç model tableti 256 GB olarak istediğim halde, farkında olmadan 128 GB olarak satın almışım. Ürünün kurulumunu yapıp kullanmaya başladıktan sonra hafıza kapasitesinin yanlış olduğunu fark ettim. Ürüne 45.000 TL ödedim ve şu an aynı ürünün 256 GB modeli 42.979 TL’ye satılıyor olmasına rağmen bana hem yanlış kapasitede ürün verilmiş oldu hem de daha yüksek bir bedel ödemiş bulunuyorum.

Durumu fark edince 08.07.2026 tarihinde aynı mağazaya gidip anlattım. Buna rağmen, ürünün kurulumunun yapıldığı ve bu nedenle artık ikinci el sayıldığı gerekçesiyle iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Hatta "İsterseniz uğraşın, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun" şeklinde bir yaklaşım sergilediler. Satışı yapan görevli de 256 GB istediğimizi hatırlamadığını ifade etti ve aradan sadece beş gün geçmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İşleme ait faturamın numarası A112026000003296’dır.

Ben ürünü baştan beri 256 GB olarak talep ettiğim ve Media Markt’ın satış sırasında yanlış kapasitede ürünü teslim ettiğine inandığım için, Pendik Viaport Asia mağazasından aldığım iPad Air m4 11 inç tabletimin 256 GB modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yanlış yönlendirildiğim bu alışverişte hem kapasite hem de fiyat açısından mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.