to read complaints and reviews, or file yours.Camı Çatlamış Çamaşır Makinesi Değişiminde Bilgi Eksikliği
08.07.2020 tarihinde Bodrum Midtown Media Markt mağazasından LG marka, F4YSEYWYJ /01 model bir çamaşır makinesi satın aldık. Cihazın kurulumu 15–20 gün gecikmeli olarak yapıldı ve kutu açılışı sırasında makinenin ön camının çatlak olduğu servis tarafından tespit edildi. Servis, değişimi mağazanın yapacağını, mağaza ise değişimi servisin gerçekleştireceğini söyleyerek süreci birbirine yönlendirdi.
Kurulumun yapıldığı günden bu yana ne Media Markt mağazasından ne de LG servis tarafından tarafımıza herhangi bir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmadı. Sadece biz aradığımızda “beklemeniz gerekiyor” denilerek oyalandık ve hâlâ nasıl bir çözüm sunulacağı konusunda net bir bilgi alamadık. Ürünü alan kişinin 70 yaşın üzerinde olması sebebiyle de firmalarla iletişim kurmakta zorlandığı için süreç uzadıkça mağduriyetimiz artıyor.
Sorunumuzun ivedilikle çözülmesini, kutudan camı çatlak çıkan bu çamaşır makinesinin ayıplı ürün kapsamında en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafımıza açık ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
