Ana Sayfa
Media Markt
Teslim
Buzdolabı Teslimatında Sorumluluk Karmaşası: Mağdur Edildim

ID:34313034

Buzdolabı Teslimatında Sorumluluk Karmaşası: Mağdur Edildim

Sefer

Media Markt

22 Kasım 2025 13:14

255

Media Markt’tan sipariş ettiğim Profilo marka buzdolabı, teslimat günü Ankara Keçiören’deki adresime getirildi ancak ürün sadece apartman kapısının önüne bırakıldı. Kurulum için Profilo servisini aradığımda, ürünü getiren Media Markt görevlisinin kutuyu açması gerektiği söylendi. Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez kutuyu servisin açması gerektiği ifade edildi. İki taraf da sorumluluğu birbirine atarak net bir çözüm sunmadı ve buzdolabı günlerce kapımın önünde, çalınma riski altında bekletildi.

Sipariş numaram 282624116’dır. Bu süreçte Media Markt ve Profilo’yu defalarca kez aramama rağmen “biz açamayız, diğer taraf açmalı” şeklinde cevaplar aldım, somut hiçbir adım atılmadı. Ne ürün eve çıkarıldı ne de kurulumu yapıldı. Müşteri olarak mağdur edildim ve başka bir seçeneğim kalmadığı için ürünü iade etmek zorunda kaldım. Ürünün adeta bekçiliğini yapmama rağmen hiçbir destek alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınmasını, süreçle ilgili sorumluların tespit edilerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetimle ilgili uygun görülecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

Media Markt

22 Kasım 2025 13:20 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba Sefer M. “Buzdolabı Teslimatında Sorumluluk Karmaşası: Mağdur Edildim” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

24 Kasım 2025 15:22

Merhaba Sefer M. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251122-040264 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

28 Kasım 2025 14:36

Merhaba Sefer M. 251122-040264 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Buzdolabı Teslimatında Sorumluluk Karmaşası: Mağdur Edildim” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan memnun değil

Media Markt Online Sipariş Teslimatı Sırasında Yaşatılan Mağduriyet

Murat

Media Markt

25 Eylül 2024 13:56

730

Media Markt ürünü istediğim günde kapıma kadar gelmesini sağladı fakat, buzdolabını getiren anlaşmalı kar tur lojistik isimli firma çalışanları ürünü evin içerisine taşımamak için üzerinden iş atarak sorumluluktan kaçtılar. Buzdolabını kontrol etmeme engel olup kutu açılması durumunda garanti dışı k...

Media Markt Tarafından Mağdur Edildim

Gizem

Media Markt

21 Mart 2024 14:53

1.027

21.02.2024 tarihinde Media Markt'ten 15.999 TL karşılığında Profilo BD2155WFNN model bir buzdolabı satın aldım. Ürün, 29.02.2024 tarihinde evime teslim edildi. Teslimatın ardından yetkili servisi arayarak ürün kurulumunu talep ettim. Yetkili servis tarafından yapılan inceleme sonucunda, ürünün hasar...

Berfin sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Kutuyu Zorla Açtırdı Ve Değişim Yapmıyor

Berfin

Media Markt

12 Şubat 2024 19:18

1.232

Media Markt'tan, Antalya Kipa mağazasından 21.01.2024 tarihinde, 417*****00002802 fatura numaralı buzdolabı satin aldım. Buzdolabının satışını yaparken, Profilo markasının prosedürleri gereğince, teslimat sırasında lojistik firmasının kartonlarını açarak teslimat yapacağı ve teknik servis haricinde ...

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Teslimatta Hasarlı Buzdolabı Ve Değişim Sorunu

Tolga

Media Markt

06 Ağustos 2025 11:23

489

2 Ağustos tarihinde Media Markt’tan online sipariş ile satın aldığım Profilo BD3076WEVN E Enerji Sınıfı buzdolabı, teslimat sırasında ön kapakta göçük ile teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda hasarı fark edemedim; ancak ürün servis tarafından açıldığında göçük olduğunu gördük. Malzemelerim bozulmam...