Bilgilendirmesiz Sipariş İptali Ve İlk Taksit Çekildi

Media Markt web sitesi üzerinden LG S3NW09JA3AA Dual Eco 9.000 BTU A++ Enerji Sınıfı Beyaz klima siparişi verdim. Ürünün 1 gün içinde teslim edileceğini düşünürken, siparişim üzerinden 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ardından hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. İptali, sadece kendi hesabıma girip siparişlerimi kontrol ettiğimde gördüm, tarafıma SMS ya da e-posta ile hiçbir bilgi verilmedi.

Bu sipariş için yaklaşık 31.000 TL tutarında ücret çekimi/provizyon işlemi gerçekleşti. Ödeme kredi kartı ile taksitli olarak yapıldığı için, ürün hiç teslim edilmemesine ve herhangi bir mağduriyetimin giderilmemesine rağmen ilk taksit ödemesi de kredi kartımdan tahsil edildi. Sipariş numaram 320307049’dur.

Yüksek tutarlı bu alışverişin hem teslim edilmemesi hem de iptal sürecinin tamamen bilgilendirmesiz şekilde yürütülmesi sebebiyle mağduriyet yaşadım. Ödediğim tutarın gecikme olmadan eksiksiz iadesinin yapılmasını, taksitli ödeme nedeniyle oluşan bu durumun bankam nezdinde de düzeltilmesini ve mümkünse aynı şartlarla ürünümün yeniden temin edilmesini, bu mümkün değilse de gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.