Artema A42144 Perlatör 7 Ayda Bozuldu Garanti Dışı İddiası Kabul Edilemez

Yaklaşık 7 ay önce aldığım Artema a42144 ürünümün perlatörü 3 gündür bozuk durumda. Suyu düzgün akıtması gerekirken her yere sıçratarak akıtıyor, kullanımı ciddi anlamda zorlaşıyor.

Sorunun ardından yetkili servise başvurduğumda, sadece video incelemesiyle bunun garanti dışı olduğunu ve sebebin kireçlenme olabileceğini söylediler. Ben ürünü sitenin altyapısında artırıcı (basınç düzenleyici) olan bir yerde kullanıyorum, bu nedenle “kireç” gerekçesinin bu kadar kısa sürede ve bu şekilde bir arızayı açıklamadığını düşünüyorum.

Koskoca markanın 300 TL’lik bir parçasının 7 ay gibi kısa bir sürede bozulup kullanıcı hatası ya da kireç bahanesiyle garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum. Ürünümün perlatör arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.