to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Platinum Sanal Kartımdan Yetkisiz 5.184,40 TL İşlem Ve Geri Ödeme Talebi
İstanbul’da ikamet ediyorum. 23 Temmuz saat 04:31’de banka Bonus Platinum sanal kartımdan domestika ınc. Adına 5.184,40 TL tutarında bir işlem yapılmış görünüyor. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım, ilgili siteye girmiyorum ve herhangi bir alışverişim veya üyeliğim de bulunmuyor.
Durumu fark eder etmez hem Domestika ile hem de bankamla iletişime geçtim. Domestika’ya e-posta gönderdim ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bankamla görüştüğümde de somut bir çözüm sunulmadı ve şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi.
İznim ve bilgim dışında yapılan bu işlem nedeniyle çekilen 5.184,40 TL’nin derhal iade edilmesini ve hesabım üzerinde bu tür işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair açıklama yapılarak güvenliğimin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
23 Temmuz saat 04:31’de Domestika isimli siteden Garanti Bankası’ndaki sanal kartıma 5.184 TL tutarında iznim ve bilgim dışında provizyon işlemi yansıdı. Sanal kartım, sonu 0013 ile biten kredi kartıma bağlıdır. Limitim iadeler nedeniyle yükseldiği anda bu işlemin gerçekleştiğini fark ettim ve hemen kartımı iptal ettirdim.
Ardından Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemin iptal edilmesini ve provizyondan düşürülmesini talep ettim. Bana, iade talebi için en az 30 gün beklemem gerektiği söylendi. İşlem şu an hâlâ provizyonda görünmekte ve bu tutarın hesabıma yansıtılmasından endişe duyuyorum.
İznim ve onayım olmadan Domestika üzerinden gerçekleşen 5.184 TL’lik bu provizyon işleminin iptal edilmesini, kartıma kesinlikle borç yazılmamasını ve gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
