to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Şarjlı Dikey Süpürge Motor Arızası Ve Ürün Değişimi Talebi
Onvo ovdss01 şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 1 sene önce aldım ve toplamda ancak 8–9 kez kullanabildim. Süpürge çalışırken anormal sesler çıkarmaya başladı, ocak ayında ortaya çıkan bu sorun halen devam ediyor.
27 Şubat’ta ürünü yetkili servise götürdüm ve 14 Mayıs’ta teslim almam gerektiği söylendi. Ürünü servisten teslim aldım ancak aynı sorun hiçbir şekilde giderilmemişti, süpürge hâlâ anormal ses çıkarıyor ve şu an çalışmıyor.
Servis kaydım 958286 numarasıyla oluşturuldu. Önce ürüne detaylı bakılmasını istedim, ardından bana motorun değiştirilmesi gerektiği fakat motorun temin edilemediği söylendi. Bunun üzerine ürün değişimi talep ettiğimi belirttim fakat bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem ürünü neredeyse hiç kullanamamam hem de servisten çözüm alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Onvo’dan, arızalı süpürge için ivedi şekilde ya ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Cihazınız bölge servisinde teslime hazırdır. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
