Bilgi Verilmeden İptal Edilen Sipariş Ve Artan Fiyat Mağduriyeti

9 Aralık tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 3 adet Braun fs1000 Mini Tüy Alma Makinesi siparişi verdim. Ürünler elime ulaşmayınca 12 Aralık günü mağazaya gittiğimde, “toplu alım” olduğu için siparişimin iptal edilmiş olabileceği söylendi. Ancak siparişi oluştururken toplu alıma dair herhangi bir uyarı ya da kısıtlama bilgisi görmedim.

Bu ürünleri anneme, kayınvalideme ve görümceme yeni yıl hediyesi olarak almıştım. Buna rağmen ne tarafıma herhangi bir iptal maili ya da SMS’i gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise siparişimin toplu alım gerekçesiyle iptal edildiğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Durumu detaylıca anlatmama rağmen çözüm sunulmadı.

Siparişi verdiğim tarihte ürün fiyatı 839 TL iken, bugün aynı ürünü almak istediğimde fiyatın 1.200 TL’ye yükseldiğini gördüm. Hem bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edilmesi hem de şu an çok daha yüksek bir fiyatla karşı karşıya kalmam sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. 290452479 numaralı siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, sipariş esnasındaki fiyat ve şartlardan yararlandırılmayı talep ediyorum.