Belirtilen Günde Montaj Yapılmadı, Servis Geciktirerek Mağdur Oldum

Adana Optimum Media Markt şubesinden TCL 55C6K model televizyon satın aldım. Satış sırasında montajın belirtilen günde yapılacağı özellikle söylenmesine rağmen, televizyonum söz verdikleri günde teslim edilip montajı yapılmadı. Bu nedenle tüm günümü evde bekleyerek geçirdim, işlerim aksadı ve gereksiz yere mağdur oldum.

Mağazayı ve servisi aradığımda, gün içerisinde geleceklerini, akşam geç de olsa montajın yapılacağını söylediler. Ancak servis daha sonra bugün gelemeyeceğini, yarın geleceğini söyleyerek durumu geçiştirdi. Oysa bu televizyonun montajının özellikle bugün yapılması gerektiğini, satın alırken dahi defalarca ilettim; çünkü ertesi gün şehir dışında olacağım ve yaklaşık 20 gün boyunca evde olmayacağım. Buna rağmen montaj ekibine durumu izah ettiğimde, “yarın gelirim abi, olmazsa iptal et” şeklinde lakayıt bir tavırla adeta benimle dalga geçtiler.

Media Markt gibi büyük bir firmanın bu şekilde sorumsuz ve müşteriyi önemsemeyen bir servisle çalışması, marka kalitesi açısından son derece olumsuz bir izlenim yaratmaktadır. Belge numaram 41103209’dur. Televizyonumun montajının daha fazla gecikmeden, acil olarak yapılmasını ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.