to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Scooter'ı Tamir Ettirdim, Aynı Arıza Devam Ediyor Ve Mağaza Değişim Talebimi Reddetti
10/09/2026 tarihinde Media Markt Panora mağazasından Segway Ninebot c2 Lite marka Scooter satın aldım. Ürünü eve getirip denediğimde, üç hız kademesinden birincisinin hiç çalışmadığını fark ettim ve ürünün ayıplı olduğunu gördüm.
Bunun üzerine 13/09/2026 tarihinde Media Markt Nata Vega şubesine giderek ürünün değişimini talep ettim. Ancak şube müdürü sert bir tavırla değişim talebimi reddetti ve ürünü firmaya göndereceklerini, tamir sürecine girmek zorunda olduğumu söyledi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince tamiri kesinlikle kabul etmediğimi, ayıplı ürün olduğu için değişim veya bedel iadesi talep ettiğimi özellikle belirttim, ancak buna rağmen ürünü servise göndermelerine mecbur kaldım.
Yaklaşık 25 gün sonra, hiçbir açıklama yapılmadan, hangi işlemin yapıldığı söylenmeden, sadece “tamir edildi” denilerek ürünü teslim almak zorunda kaldım. 05/10/2026 tarihinde teslim aldığım scooterı tekrar denediğimde aynı arızanın devam ettiğini, birinci hız kademesinin yine çalışmadığını gördüm. Ayrıca gönderdiğim yedek parçaların ürünle birlikte gelmediğini ve kutunun köşeleri yırtılmış, tahrip olmuş bir halde tarafıma geri verildiğini fark ettim. Servis formunun üzerinde de yalnızca “tamir edildi” ibaresi bulunmakta, neyin yapıldığına dair hiçbir detay yoktur.
Tüm bu süreç boyunca Media Markt çalışanlarının ilgisiz, yardımcı olmaktan uzak tutumları beni son derece rahatsız etti. İlk günden beri ayıplı olan bu ürün için tamir sürecine zorlanmak istemiyorum. Ayıplı ürün kapsamında, 6502 sayılı kanun gereğince scooterın bedel iadesinin yapılmasını ya da aynı özelliklerde ayıpsız, yeni bir ürünle misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. İncelemelerin fatura numaram üzerinden yapılmasını kolaylaştırmak adına l732026000006554 numaralı faturaya istinaden başvurduğumu da özellikle belirtmek isterim.
Gelişme
Media Markt’tan 10.09.2026 tarihinde Panora şubesinden sıfır Segway Ninebot c2 Lite satın aldım. Ürünü eve götürüp açtığımda çalışmadığını fark ettim. Sıfır ve sorunsuz olması gereken bir ürünü daha ilk günden ayıplı şekilde teslim almış oldum.
13.09.2026 tarihinde değişim talebiyle Nata Vega şubesine gittiğimde, mağaza müdürü son derece sert bir tavırla isteğimi reddetti ve sadece servise gönderebileceklerini söyledi. Ürünün ayıplı olması ve hiç kullanamamama rağmen, değişim veya iade seçeneği sunulmadı.
Ürün yaklaşık 25 gün serviste bekledikten sonra geri geldiğinde ise kutusunun tahrip edildiğini, koruma malzemelerinin dağılmış olduğunu ve yedek parçalarının eksildiğini gördüm. Ayrıca Scooter’ın gövdesinde ve ayak basma alanında belirgin çizikler, aşınmalar ve tahribat oluşmuştu. Yani hem kutusu hasarlı hem de ürünün kendisi yıpranmış ve müdahale edilmiş şekilde tarafıma geri teslim edildi.
Sıfır aldığım ve daha baştan ayıplı olan bu ürün için misliyle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin ve mağaza çalışanlarının yaklaşımının incelenmesini rica ediyorum.
