Ayıplı Bilgisayar Ve İade Reddi

6 Ocak tarihinde İstanbul Pendik Media Markt şubesinden Warp hazır kasa bilgisayar satın aldım. Ürünü kasada ve satış sırasında çok övdüler, bu ürüne 94.000 TL ödeme yaptım. Eve gelip ürünü kurduğumda kasanın fanının çalışmadığını fark ettim ve ürünün arızalı, yani ayıplı olduğunu gördüm.

Bunun üzerine tekrar Media Markt Pendik şubesine giderek, 0–14 gün içindeki yasal hakkımı kullanmak istediğimi, ürünün ayıplı olması nedeniyle ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak mağaza çalışanları ürünü servise göndereceklerini, 21 iş günü beklemem gerektiğini söylediler ve iade talebimi kabul etmediler. Yasal haklarımı hatırlatmama rağmen bu şekilde bir iade/değişim hakkım olmadığını iddia ettiler.

Daha sonra Media Markt müşteri hizmetlerini de aradım, durumu detaylıca anlattım ancak oradan da herhangi bir çözüm veya destek alamadım. Sonuç olarak bana ayıplı ve bozuk bir ürün satıldı, hem mağaza hem de müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olmuyor.

Pendik Media Markt şubesinden aldığım, sipariş/teslim numarası 40648342 olan bu ürün için, 0–14 gün içerisindeki yasal haklarım kapsamında ücret iademin eksiksiz ve hızlı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.