Artı Hizmette Düşük Kaliteli Ekran Koruyucu Ve Tekrarlayan Kenar Kalkma Şikayeti

Media Markt’tan 19/03/2026 tarihli, 7152026000006567 numaralı faturayla iPhone 17 ve birlikte artı hizmet satın aldım. Bu artı hizmet kapsamında telefonuma ekran koruyucu taktırdım. Kısa süre içinde ekran koruyucunun kenarlarında kalkmalar oluştu.

21/05/2026 tarihinde İzmit mağazasına giderek ekran koruyucuyu yenilettim ancak aynı akşam yeni takılan ekran koruyucuda da yine kenarlardan kalkma oldu. Bunun üzerine 22/05/2026 tarihinde bu kez 41 Burada mağazasına giderek tekrar değişim talep ettim. Orada üç farklı ekran koruyucu cam denendi, üçünde de düzgün uygulama sağlanamadı. Sonrasında ellerinde normal ekran koruyucu kalmadığı, bunun yerine karartmalı ekran koruyucu cam takabilecekleri söylendi ve bu ürün takıldı. Fakat bu koruyucuda da 1 saat geçmeden kenarlarda kalkma ve hava kabarcığı şeklinde çizgiler oluştu.

Tekrar mağazaya gittiğimde ellerinde başka ekran koruyucu olmadığını, mevcut ürünlerin hepsinin bu şekilde olduğunu ve malzemenin kalitesinin düşük olduğunu ifade ettiler. Satış sırasında artı hizmet bu kadar övülürken, uygulamada bu kadar kalitesiz malzeme kullanılması ve yapılan işlemlerin düzgün sonuç vermemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Hizmet satıldıktan sonra da aynı özenin gösterilmesini, kullanılan ürünlerin kaliteli olmasını beklerdim.

Artı hizmet kapsamında, telefonuma daha kaliteli ve sorunsuz bir ekran koruyucu ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu şekilde bir çözüm sunulamayacaksa, satılan artı hizmet ürününün iadesini istiyorum.