Media Markt'tan Alınan İphone 16 Pro’da Tekrarlayan Arızalar Ve Ücret İadesi İsteği

Media Markt Optimum mağazasından almış olduğum iPhone 16 Pro cihazım yaklaşık 9–10 aydır beni mağdur ediyor. Cihazımı bu süre içinde 4 kez Media Markt aracılığıyla Apple servisine gönderdim, her gidiş–geliş sonrasında bu kez sorunsuz olan parçalarda sorunlar çıktı, farklı uyarılar, kasmalar ve yeni problemler yaşamaya başladım.

Cihazı alırken ekstra olarak kasko yaptırdım ve satış esnasında telefonum çalınsa bile buraya gelip probleminizin çözüleceği, her konuda yardımcı olunacağı söylendi. Buna rağmen yaşadığım hiçbir konuda doğru düzgün yardımcı olunmadı, süreç boyunca hep oyalandım ve mağdur edildim. Başta cihaz değişimi talep ediyordum, defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, sorunlar bitmedi.

Şu an artık hem kaybettiğim zamanın hem de yaklaşık 100 TL civarında ödeyerek yaptırdığım ekstra hizmet ve kasko bedelinin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle iPhone 16 Pro cihazım için ücret iadesi talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım mağduriyetimin dikkate alınarak, ücret iadesi konusunda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.