to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışından Alınan PlayStation 5 İçin Teknik Destek Ve Çözüm Sunulmaması
Sony PlayStation 5 Dijital Sürüm cihazım yaklaşık bir aydır çalışmaya başladığı anda ısınıyor ve oyunlar açılamıyor. Cihazı farklı prizlerde denedim, yazılım güncellemelerini yaptım ve sıfırlama işlemleri dahil önerilen tüm adımları uygulamama rağmen sorun devam ediyor.
Cihazı Lüksemburg Media Markt mağazasından satın aldım, fakat arıza nedeniyle Ankara Ankamall Media Markt mağazasına, garanti süresi dolmadan teslim ettim. Ancak, Media Markt müşteri temsilcisi ürünün servise gönderilmesinde sorun çıkardı ve tarafıma cihazın tamir edilmeyeceğine dair bir mesaj iletildi. Mesajda, Türkiye'de hem Yurtiçi hem de yurtdışı alınan ürünlere teknik destek verilmediği belirtildi.
Sorunumun çözümü için hiçbir işlem yapılmadığını düşünüyorum ve mağaza tarafından tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Cihazın yeni bir ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca mağazanın müşteri hizmetlerinden de şikayetçiyim. Tüketici haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Çınar G. “Yurtdışından Alınan PlayStation 5 İçin Teknik Destek Ve Çözüm Sunulmaması” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
48 saat üzerinden geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sattığınız ürünün bu kadar mı arkasında duruyorsunuz?
Ürün uluslararası Media Markt garantisi adı altında kendi mağazasından alınmasına rağmen Türkiye Media Markt ürününe sahip çıkmadı. Hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağım.
Merhaba Meltem G. 250826-031543 kayıt numaralı “Yurtdışından Alınan PlayStation 5 İçin Teknik Destek Ve Çözüm Sunulmaması” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Kesinlikle tarafıma, yazılı ya da sesli geri dönüş sağlanmadı. Sadece zaman kazanmaya çalışıyorsunuz. Ürün sizin ve uluslararası garantisi var. Ürün serviste paketi açılmadan 13 gün bekletilip iade edildi. Tamirinin mümkün olmadığı gerekçesine nasıl karar verildi anlamıyorum. Ücretli ve ücretsiz tamiri mümkün değildir nasıl bir sonuç. Sizinle çözemeyeceğiz netleşti. Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli şikayetlerimi yaptım.
