Araç Kamerası Alışverişinde Yaşadığım Sorunlar Ve İade Talebim

24 Ocak 2025 tarihinde Gaziantep Forum AVM'deki Media Markt mağazanızdan Bood Robs marka araç kamerası aldım. Kamerayı ayarlarını yapma ve hard disk bulduktan sonra, araçta ilk denememde çalışmadı. Yetersiz ve acemi bir İngilizce ile sürekli On/off deyip duruyordu ve sonra da elektriğe bağlı olmasına rağmen kayıt almayı kesiyordu (kayıt ışığı yanmıyordu). Forum AVM'ye götürdüm birkaç gün sonra, geri iade alamayacaklarını söylediler. Paketin açılmaması lazımmış! Paketi açıp denemeden arızası olduğunu nereden bileceğim? Onarıma gönderdiler. Onlardan sorunu tespit etmelerini ve paramı iade etmelerini istedim. Bana 2 hafta sonra mesaj geldi, sorun görmediklerini ve uygulamasını güncellediklerini söylediler. Takar takmaz yine aynı sorun oldu. Hiçbir şey yapmamışlar! Bu sefer Sanko AVM'ye götürdüm, ses kaydı almıştım, sorunu dinlettirdim ve anlattım ve iade istediğimi söyledim. Bunlar da Forum AVM'deki bayinin kaydını görmediklerini ve onların aslında isterlerse para iadesi yapabileceklerini söylediler ama kendilerinin yapamayacaklarını söylediler. Yine onarıma göndereceklerini söylediler. Utanmadan kayıt formuna 'kullanım izleri/kirli' yazmışlar! Cama yapıştırılan kısmı dışında hiçbir şeyi de değişmediği halde. Yaklaşık 1 aydır aracıma kamera takamadım. Bu durum daha ne kadar sürecek? Ürünü ilk kullanışımda arıza çıkıyor ama ürün geri alınmıyor. Nizip'ten Antep'teki bu AVM'lere gidip gelmek 2 saatime mal oluyor her defasında. Bozuk ürünü onarıma yolluyoruz diye oyalamalarından bıktım. Memurlar gibi oradan oraya gönderip oyalamak da ne! Lütfen bu sorunu çözün ve personelinizi eğitin. Bu mağazalardan, orada deneyemeyeceğim hiçbir şey almayacağım bundan sonra. Paramın iadesini istiyorum.
Onarım kaydındaki Ürün Kayıt Numarası: T051-***31-R-C