to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kamerası Alışverişinde Yaşadığım Sorunlar Ve İade Talebim
24 Ocak 2025 tarihinde Gaziantep Forum AVM'deki Media Markt mağazanızdan Bood Robs marka araç kamerası aldım. Kamerayı ayarlarını yapma ve hard disk bulduktan sonra, araçta ilk denememde çalışmadı. Yetersiz ve acemi bir İngilizce ile sürekli On/off deyip duruyordu ve sonra da elektriğe bağlı olmasına rağmen kayıt almayı kesiyordu (kayıt ışığı yanmıyordu). Forum AVM'ye götürdüm birkaç gün sonra, geri iade alamayacaklarını söylediler. Paketin açılmaması lazımmış! Paketi açıp denemeden arızası olduğunu nereden bileceğim? Onarıma gönderdiler. Onlardan sorunu tespit etmelerini ve paramı iade etmelerini istedim. Bana 2 hafta sonra mesaj geldi, sorun görmediklerini ve uygulamasını güncellediklerini söylediler. Takar takmaz yine aynı sorun oldu. Hiçbir şey yapmamışlar! Bu sefer Sanko AVM'ye götürdüm, ses kaydı almıştım, sorunu dinlettirdim ve anlattım ve iade istediğimi söyledim. Bunlar da Forum AVM'deki bayinin kaydını görmediklerini ve onların aslında isterlerse para iadesi yapabileceklerini söylediler ama kendilerinin yapamayacaklarını söylediler. Yine onarıma göndereceklerini söylediler. Utanmadan kayıt formuna 'kullanım izleri/kirli' yazmışlar! Cama yapıştırılan kısmı dışında hiçbir şeyi de değişmediği halde. Yaklaşık 1 aydır aracıma kamera takamadım. Bu durum daha ne kadar sürecek? Ürünü ilk kullanışımda arıza çıkıyor ama ürün geri alınmıyor. Nizip'ten Antep'teki bu AVM'lere gidip gelmek 2 saatime mal oluyor her defasında. Bozuk ürünü onarıma yolluyoruz diye oyalamalarından bıktım. Memurlar gibi oradan oraya gönderip oyalamak da ne! Lütfen bu sorunu çözün ve personelinizi eğitin. Bu mağazalardan, orada deneyemeyeceğim hiçbir şey almayacağım bundan sonra. Paramın iadesini istiyorum.
Onarım kaydındaki Ürün Kayıt Numarası: T051-***31-R-C
Merhaba Orhan K. “Araç Kamerası Alışverişinde Yaşadığım Sorunlar Ve İade Talebim” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Orhan K. 250218-019396 kayıt numaralı “Araç Kamerası Alışverişinde Yaşadığım Sorunlar Ve İade Talebim” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
'Satın alınan bir ürün bozuksa bile paketi açılınca iade almıyoruz, ürünü satan firmanın insafına bırakıyoruz' gibi bir şey ima etmek için aradılar. Kahin sanıyorlar bizi ya da... Teknosa'dan aldığım bir mouse bozuk çıkmıştı, hiçbir sorun çıkmadan değiştirdiler. Tamamen geri iade etme süresi bile vardı onlarda. Media Markt sattığı ürünlerin hiçbir sorumluluğunu almıyor. Aynı kameranın internetteki fiyatından %50 daha pahalı olmasına rağmen satın aldım, sorun çıkarsa direkt muhatap olacağım birileri olsun diye. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma sandım. Bir daha tekrarlamayacağım bir hata!
