Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Sevdenur sonucu yetersiz buldu

Aldığım Ütü Hasarlı Çıktı, Media Markt Çözüm Sunmuyor

Aldığım Ütü Hasarlı Çıktı, Media Markt Çözüm Sunmuyor
Aldığım Ütü Hasarlı Çıktı, Media Markt Çözüm Sunmuyor
profile
Sevdenur
07 Mayıs 2025 22:54
411

Media Markt büyük bir firma diyerek güvenerek online sitesinden aldığım Philips Azur 7510/80 ütü, 5 Mayıs'ta bana Yurtiçi Kargo tarafından teslim edildi. Kutuda herhangi bir yırtılma veya ezilme olmadığı için teslim aldım. Fakat ürünü açtığımda, ütünün su koyma yerinden yutma kısmının bir kısmına kadar çatlak olduğunu gördüm. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; video istediler, yolladım; görsel istediler, yolladım. 3 gündür, günde 3-4 müşteri temsilcisiyle görüşüyorum ama asla bir sonuca ulaşamadım. Hep 'talebinizi iletiyorum' denildi. Israrla benden hasar tespit tutanağı istiyorlar. Israrla onlara, kargodan kutunun ezik gelmediğini, hasarlı olmadığını, o yüzden neyin tutanağını tutturacağımı soruyorum ama nafile. Kullanmadığım, daha ancak kutusunu açtığım ürün 3 gündür bekliyor ve böyle bir firma nasıl bu kadar süreci uzatıyor ve değişim ya da iadesini almıyor, anlamıyorum. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Sıfır güven ve asla ürünün arkasında durmayan bir firmasınız. Çözüm için bekliyorum. Israrla kararınızı bekliyorum, bundan sonra süreçte farklı yollarla hakkımı arayacağım.

08 Mayıs 2025 09:02 (Şikayetten 10 saat sonra)

Merhaba Sevdenur G. “Aldığım Ütü Hasarlı Çıktı, Media Markt Çözüm Sunmuyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Sevdenur
Sevdenur
08 Mayıs 2025 21:56

Evet bir günün sonunda ben tekrar aradığımda ürünü teknik servise götürmem gerektiğini söylediler. Kullanmadığım gönderdiğiniz arızalı ürünü teknik servise götürüp tekrardan tamir edip kullanın diyorlar yani çok büyük ve çok güvenilir firmasınız tebrikler.

10 Mayıs 2025 12:16
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Eda
Eda

Aynı rezilliği bana yapıyorlar sorununuz çözüldü mü

Sevdenur
Sevdenur
Şikayet Sahibi

Evet mağazadan çözdüm müşteri hizmetlerine göre olmuyordu birebir görüşebileceğiniz mağazadan gidip yüz yüze görüşürseniz daha kolay halledersiniz. Mağaza direk iade aldı benden ve en önemlisi sorunu bir kere anlattım 😅

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Berra sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Mayıs 2024 19:16
758
Media Markt Kırık Ürün Gönderimi
Media Markt Kırık Ürün Gönderimi
Media Markt Kırık Ürün Gönderimi
1
Kamer sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Mayıs 2025 18:16
499
Kırık Ürün Ve Sorumluluktan Kaçan Media Markt
Kırık Ürün Ve Sorumluluktan Kaçan Media Markt
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

profile
01 Eylül 2023 22:52
558

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri