Afyon Media Markt’ta Yeni Kural Nedeniyle 2 Saat Bekletilmesi Kabul Edilemez

28 Şubat günü saat 16.00 civarında Afyon Media Markt mağazasından 302635561 sipariş numaralı Dyson saç aletini satın aldım. Ödememi yaptıktan sonra ürünü teslim almak için mağazada tam 2 saat bekletildim.

Ödeme sonrasında sadece teslimat için bu kadar uzun süre bekletilmemin sebebi olarak tarafıma “yeni kural” denilerek bu uygulama adeta dayatıldı. Ne ödeme öncesinde ne de işlem sırasında böyle bir kuraldan bahsedilmedi, bilgilendirme yapılmadı. Ödeme sonrası müşteriyi bu şekilde mağdur eden, zamanını hiçe sayan bu uygulamayı kabul etmiyorum.

Mağaza yetkilileriyle konuyu görüştüm ancak süreçte tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha Media Markt’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Zaman kaybım ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür uygulamaların sonlandırılmasını ve müşterilerin önceden açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.