Adana Real Şubesinde Çalışan Eksikliği Ve İlgisiz Hizmet

Media Markt Adana Real şubesinde 1 Ağustos tarihinde çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Daha önce başka bir şubeden aldığım Braun marka saç şekillendiricimi değiştirmek ve bunun yanında farklı bir markanın ürünlerine bakmak için mağazaya gittim. Mağazaya girdiğimde erkek çalışanların ağırlıklı olarak mağazanın sol tarafında olduğunu, buna rağmen kadınlara yönelik ürünlerin bulunduğu bölümde neredeyse hiç çalışan olmadığını gördüm.

Saç şekillendirici bölümüne geçtiğimde sadece bir kadın çalışan vardı ve o da müşterilerle ilgilenmek yerine görüntülü bir şekilde telefonda konuşuyordu. Beni net bir şekilde görmesine rağmen yanıma gelmedi, “yardımcı olabilir miyim” bile demedi, sadece gülerek telefonda konuşmaya devam etti. Bunun üzerine başka bir çalışan buldum ancak o da son derece isteksizdi ve yardımcı olmaya gönülsüzdü. Satış danışmanlarının bu kadar ilgisiz ve isteksiz davranması nedeniyle ürüne bakmaktan, değiştirmekten vazgeçip mağazadan hemen çıktım.

Optimum ve Turgut Özal’daki Media Markt şubelerinde çalışanların gayet ilgili ve yardımcı olduğunu bildiğim için Adana Real şubesindeki bu durum beni özellikle hayal kırıklığına uğrattı. Adana Real şubesinde özellikle kadınlara yönelik ürünlerin bulunduğu bölümlerde çalışan sayısının artırılmasını ve çalışanların müşteriye karşı daha ilgili, gerçekten satışa ve müşteri memnuniyetine yönelik şekilde çalışmaları için gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.