Acil Teslim Edilmesi Gereken Televizyonun 11 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi

12 Nisan 2026 tarihinde N11 üzerinden Media Markt satıcısından 43pus8050 model televizyon satın aldım. İstanbul adresime gelecek olan bu ürünle ilgili, siparişten sonra haftanın üçüncü gününde satıcıya ulaşıp ne zaman kargoya verileceğini sorduğumda, ürünün Tuzla depodan çıkış yapacağı bilgisi verildi.

Cuma günü tekrar aradığımda bu kez Sultanbeyli depoda kayıt açtıklarını ve depodan cevap beklediklerini söylediler. Sonrasında en az 5 defa hem telefon hem de N11 üzerinden canlı destek ve mesaj kanallarından kendilerine ulaşmama rağmen, her seferinde farklı ve tutarsız bilgiler verildi, yalandan kayıtlar açılarak yalnızca oyalandım. Tüm bu görüşmelere rağmen bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçmesine karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Televizyonum bozulduğu için acil ihtiyaç nedeniyle bu siparişi verdim; İstanbul gibi bir yerde bu kadar süre geçmesine rağmen ürünün bir türlü teslim edilmemesi ve talep ettiğim halde mantıklı, net bir açıklama yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürünün bedeli alındı ancak ortada ürün yok, sürekli oyalayan ve çözüm sunmayan bir süreçle karşı karşıyayım.

N11 üzerindeki 204161819335 numaralı siparişime ait televizyonun hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikme olmaksızın acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı da belirtmek istiyorum.