Acil Mikrofon Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyetine Yol Açtı

Media Markt üzerinden 4 Haziran tarihinde djı Mic Mini model bir mikrofon siparişi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Ürüne acil olarak ihtiyacım varken süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmaması beni mağdur etti.

Site üzerinde 4 Haziran teslim tarihi bilgisi yer alıyordu ancak bu tarihe rağmen siparişim kargoya bile verilmedi. Teslim tarihiyle ilgili bilgi almak için hem mail hem de telefon yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım ancak sadece “süreçte, bekleyin” şeklinde genel bir yanıt aldım ve ne zaman kargoya verileceği konusunda kesin bir tarih paylaşılmadı.

Yakında yola çıkacağım ve vlog çekimlerim için bu mikrofona ihtiyacım var. Buna rağmen siparişimin ne zaman kargoya verileceği net olarak söylenmiyor. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Media Markt’ın online alışveriş hizmetinden memnun kalmadığımı belirtmek isterim. Benim gibi acele ihtiyacı olan kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmemesi için sipariş ve teslimat süreçlerinin daha şeffaf ve taahhüt edilen tarihlere uygun şekilde yönetilmesini talep ediyorum.