Stokta Görünen DJI Neo Drone Bataryası 35 Gün Bekletildi, Kargolama Sözü Yerine Getirilmedi

Media Markt mobil uygulaması üzerinden 9 Aralık 2025 tarihinde djı Neo marka drone bataryası için 290373907 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 35 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ ne kargolandı ne de siparişimle ilgili somut bir ilerleme sağlanabildi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 6 kez aradım. Her seferinde ürünün stokta olmadığı, tedarik edildiğinde tarafıma kargolanacağı söylendi. Ancak aynı süreçte Media Markt’ın online satış kanalında ürün stokta var olarak görünüyor ve satışına devam ediliyor. Son yaptığım görüşmede ise ürünün en geç 10 Ocak 2025 tarihinde kargolanacağı ifade edilmesine rağmen bu söz de yerine getirilmedi.

Hem uzun süre bekletilmem hem de sitede stokta var gözüken bir ürün için “stok yok” denilerek oyalandığımı hissetmem sebebiyle mağdur durumdayım. Siparişini vermiş olduğum djı Neo drone bataryasının tarafıma ivedilikle kargolanmasını ve yaşadığım bu gecikme süreciyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.