to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kutuda Kullanılmış Ürün Teslim Edilmesi Ve Değişim Reddi
06.01.2026 tarihinde Media Markt’tan mağazadan teslim seçeneğiyle 293971867 sipariş numaralı Ttec 2dakika41L alumicable USB-C - Lightning Hızlı Şarj Kablosu 150cm Lacivert ürünü satın aldım. Ürünü teslim alırken kutusunun açık olduğunu fark ettim. Görevli ile birlikte kutuyu açtığımızda, ürünün kullanılmış olduğunu gördük.
Bunun üzerine ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ettim ancak mağaza teslim ürün olduğu için hiçbir işlem yapamayacaklarını, sadece iade alabileceklerini söylediler. Daha sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de yine sadece iade yapabileceklerini, ürünü yenisiyle değiştirmeyeceklerini belirttiler.
Ürünü aldığım tarihte ürün indirimdeydi ve 277 TL ödedim, şu an güncel satış fiyatı 549 TL’ye yükselmiş durumda. Kullanılmış ürün teslim edilmesi ve sonrasında sadece iade seçeneğinin sunulması nedeniyle fiyat farkı yüzünden mağdur olduğumu düşünüyorum. Benim talebim, satın aldığım kullanılmış ürünün, ödediğim 277 TL’lik indirimli tutar üzerinden, herhangi bir ek ücret talep edilmeden sıfır ürünle değiştirilmesidir.
