Açık Arızalı Philips Ütüsünde Değişim Reddedildi, 23 Gün Servis Bekletmesi Mağduriyet Yaratıyor

Philips dst8030/70 Azur buharlı ütüyü 27.09.2026 tarihinde İstanbul Bakırköy Media Markt mağazasından sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünü eve götürdükten sonra ilk kez çarşamba günü deneme fırsatı bulduğumda ütünün aşırı şekilde su akıttığını ve alışılmadık bir ses çıkardığını fark ettim. Daha ilk kullanımda bu sorunlarla karşılaştığım için ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Bu durum üzerine ürünü değişim talebiyle satın aldığım Bakırköy Media Markt mağazasına götürdüm. Mağaza çalışanları, kutuyu açtığım için iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünü açmadan bozuk olup olmadığını nasıl anlayabileceğimi sorduğumda da bu tutum değişmedi ve değişim kabul edilmedi.

Bunun yerine ürünün servise gönderilmesi gerektiği, inceleme yapılacağı ve yaklaşık 23 gün içinde bana dönüş yapılacağı söylendi. T503-***93-R-C servis kayıt numarası ile işlem başlatıldı. Henüz ilk denememde arızalı çıkan, sıfır aldığım bir ürün için bu kadar uzun süre inceleme beklemek zorunda bırakılmam ve ütüye acil ihtiyacım varken ürünsüz kalmam beni mağdur etmektedir.

Philips dst8030/70 Azur model ütümün, açık ve bariz arızası dikkate alınarak hiç bekletilmeden birebir yenisi ile değiştirilmesini veya talep etmem halinde ürün bedelinin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. İnceleme süreci gerekçesiyle mağduriyetimin uzatılmamasını rica ederim.