Media Markt'tan Sıfır Olması Gereken Ürün Kullanılmış Geldi Ve Sorumluluk Reddi

Media Markt üzerinden online olarak satın aldığım Philips Azur dst8050/20 buharlı ütü tarafıma kullanılmış şekilde teslim edildi. Ürünün kutusunu açtığımda ilk bakışta yeni bir ürün olmadığını net şekilde anlaşılan izler vardı ve bu durum beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu fark eder etmez Media Markt ile iletişime geçip ürünün değiştirilmesini ya da iade alınıp ücretimin geri ödenmesini talep ettim. Ancak tarafıma, sorunun kendileriyle ilgili olmadığı, Philips ile görüşmem gerektiği söylendi. Sanki ürünü Media Markt’tan değil de başka bir satıcıdan almışım gibi sorumluluk almayan, son derece ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım.

Ben ürünü Media Markt güvencesiyle, sıfır ve kullanılmamış olarak satın aldım. Kullanılmış gelen bu ürünün, sorumluluğu markaya atılarak tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünümün acilen yenisi ile değiştirilmesini ya da iademin alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.