Açık Kutu Nedeniyle Media Markt Fiyat Farkı İadesi Reddedildi

08.08.2026 tarihinde Media Markt’ın Çorlu Orion 2 mağazasından Segway f3 Pro elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü almadan önce Media Markt internet sitesinde fiyatın 55.000 TL olduğunu görmüştüm. Mağazaya gittiğimde de ürünü yine 55.000 TL fiyatla, kredi kartına 4 taksit imkanıyla satın aldım.

Akşam eve geldiğimde internet sitesine tekrar baktığımda, aynı ürünün fiyatının yaklaşık 52.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, ürünün kullanılmadığını, sadece kutusunun açıldığını belirttim. Ancak bana kutu açıldığı için hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını, iade ya da fiyat farkı konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Kutu açıldı diye hiçbir çözüm sunulmaması ve mağduriyetimin tamamen göz ardı edilmesi beni gerçekten üzdü. Media Markt gibi köklü bir firmanın müşteri memnuniyetini daha ön planda tutmasını, bu tarz bir fiyat farkında en azından hediye çeki ya da benzeri bir telafi yolu önermesini beklerdim. Mağaza ve çağrı merkezi tarafında yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve oluşan mağduriyetimin, iade, fiyat farkının ödenmesi veya hediye çeki gibi bir yöntemle telafi edilmesini talep ediyorum.