to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Mayıs 2025 tarihinde Fakir marka robot süpürgemi, Media Markt Meydan AVM mağazasına kasko kapsamında teknik servise teslim ettim. Ürünümün toz filtresinde yaşadığım sorun nedeniyle servise bırakmamın üzerinden tam 5 ay geçmesine rağmen, ne ürünüm tarafıma teslim edildi ne de süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süre zarfında mağaza ile ve Media Markt müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde en kısa sürede dönüş yapılacağı ve sorunun çözüleceği söylendi, ancak hiçbir şekilde bana geri dönüş sağlanmadı. Üstelik, bir keresinde ürünümü teslim almak için mağazaya gittiğimde bana verilen ürünün benim ürünüm olmadığı ortaya çıktı. Kendi sistemlerindeki görsellerden de ürünün bana ait olmadığı anlaşıldı ve servisin yanlış ürün gönderdiği belirtildi. Şu an ürünümün kaybolduğunu düşünüyorum ve bu konuda bana hiçbir çözüm sunulmuyor.
Ürünü teslim ettiğime dair tüm belgelerim elimde mevcut ve kasko sürem hala devam ediyor. Sigorta ve kasko dışında herhangi bir ödeme yapmadım. Ürünün kaybolması nedeniyle herhangi bir ücret talep edilmedi, çünkü ürünün nerede olduğu bile belli değil. Sürekli arayan ve bilgi almaya çalışan taraf ben oluyorum, ancak net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor.
5 aydır bana ulaşmayan ve nerede olduğu belli olmayan ürünüm için, bana tekrar “bu ürün sizin” diyerek farklı bir ürün göndermek yerine, aynı ürünün yenisinin tarafıma verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini istiyorum.
Geçen yıl kasım ayında Media Markt’tan aldığım Bosch Unlimited 7 süpürgemi, ekstra kasko kapsamında silme aparatı kırıldığı için 23 Ağustos’ta servise gönderdim. Ürünün tamamını eksiksiz olarak kutuladım ve teslim ettim. 29 Ağustos’ta ürün bana tamir edildiği söylenerek geri getirildi, ancak kutudan...
10 Aralık 2023 tarihinde Media Markt Antares AVM şubesinden Fakir Robert RS 770 model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren sürekli sorun yaşadım. İlk başta harita tanımlanmadı ve süpürgeyi hiçbir şekilde kullanamadım. Bir ayın sonunda Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru say...
08.05.2025 tarihinde Media Markt online mağazasından 1 yıllık kasko ve garanti kapsamında Deebot n20 Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 4-5 ay kullandıktan sonra alt fırça tarafındaki bir vida çalışırken kırıldı ve vida yerinden çıktı. Hemen kaskom olduğu için ürünü onarıma gönderme...
Mayıs 2025’te Media Markt Hatay İskenderun Forbes AVM şubesinden aldığım Bosch Unlimited 7 Aqua kablosuz elektrikli süpürgem, 4 ay sonra arıza verdi. Cihazın çekim gücü azaldı ve garip sesler çıkmaya başladı. 10.10.2025 tarihinde arızayı fark edip ertesi gün şubeye başvurdum. Ancak şubede ürünün ser...
Media Markt Ankamall AVM’den Fakir Aqua 8472 dik süpürge satın aldım ve ayrıca kasko yaptırdım. Ürünün plastik parçası sadece 5 ayda kırıldı ve kalitesi çok düşük çıktı. Ürünü firmaya gönderdik, “pert” olduğu söylendi. 23 gün boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı, sonunda bana bir mesaj atıldı. Defala...
Yorumlar