45 Gün Boyunca Ekran Koruyucu Takılamıyor, Garantili Hizmet Reddedildi

Media Markt’ın internet sitesi üzerinden yaklaşık 45 gün önce iPhone 16 Marc cep telefonu ile birlikte “Artı Hizmetler” kapsamında 2 yıl garantili ekran koruyucu hizmeti satın aldım. Ödemesini yaptığım bu hizmet faturamda da açıkça görünmesine rağmen, Mall of İstanbul Media Markt şubesine her gittiğimde ekran koruyucuyu takmayı reddediyorlar.

Mağaza çalışanları, hizmeti internetten aldığım için kendi sistemlerinde göremediklerini söyleyerek beni sürekli geçiştiriyor ve ücretini ödediğim ekran koruyucuyu telefona takmıyorlar. Sipariş numaram 302815135 olup, belgelerle de bu hizmeti satın aldığımı kanıtlamama rağmen 45 gündür defalarca mağazaya gitmeme karşın herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ödemesini yaptığım 2 yıl garantili ekran koruyucu hizmetinin tüm Media Markt şubelerinde sistemlerinize doğru şekilde tanımlanmasını ve herhangi bir şubenize gittiğimde bu kapsamda ekran koruyucunun takılmasını talep ediyorum. Ayrıca 45 gündür takılamayan ekran koruyucu hizmeti nedeniyle, satın almış olduğum paketin garanti süresinin de bu gecikme dikkate alınarak güncellenmesini istiyorum.