Media Markt'tan Siparişim Teslim Edilmedi ve Çözüm Sunulmadı

24 Nisan 2026 tarihinde Media Markt’ın online sitesi üzerinden 309333099 sipariş numarasıyla Roborock z70 robot süpürge siparişi verdim ve ürün için 83.749 TL ödedim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin b208890508 takip numarasıyla kartur firmasına teslim edildiği söylendi, fakat kargo firması ürünü bana ulaştırmadı. Bu süreçte Media Markt müşteri temsilcileriyle 3 kez görüştüm; ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ödemesini yaptığım ve bir haftadır bana ulaştırılmayan ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini, sürecin ivedilikle araştırılarak kargo firmasıyla yaşanan aksamanın netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.