Ürün Eksikliği Ve POS Arızası Nedeniyle Müşteri Memnuniyetsizliği
04.08.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Antalya Kundu’daki McDonald's’s ş...ubesini ziyaretimde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Menüde gördüğüm birç
04.08.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Antalya Kundu’daki McDonald's’s ş...ubesini ziyaretimde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Menüde gördüğüm birç
Tarsus AVM’de 1. Katta bulunan McDonald's dondurma reyonu şubenizde bugün saat 13.30 civarında yaşadığımız bir durum ned...eniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Siparişimizle ilgilenen bir satış personeli varken, arka taraftan geldiğini düşündüğümüz sarışın, kısa saçlı bir hanımefendi, bu personelle mü
McDonald's’ı sık sık tercih eden ve lezzetlerinden vazgeçemeyen bir müşteri...niz olarak, 01.08.2026 tarihinde saat 23:00 sularında Muğla Festiva şubeniz
16.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.33’te Ankara Etimesgut Eryaman 5 arada Life McDonald's’s şubesinden paket almak üz...ere sipariş verdim. Daha önce de aynı şubede milkshake siparişi verdiğimde çilekli istememe rağmen yanlış ürün verilmiş, uyardığımda ise aynı bardağın içine bu sefer çikolatalı koy
Üründen taş çıktı, hiç memnun kalmadım. İlk defa gelmeme rağmen görsel olarak resim de attım, gösterdim. Bununla ilgili ...ilgilenirseniz sevinirim. Çalışanlar da doğrudan gösterdim, onlar da "işte baştan yaptıralım falan" dediler. Teşekkür ederim dedim bu.

McDonald's’s uygulaması üzerinden yer alan FIFA World Cup Trionda antrenman topu kampanyasında topun 15.000 puan olduğun...u gördüm. 1 puanın 1 TL’ye denk gelmesi sebebiyle kısa sürede yaklaşık 15.000 TL harcama yaparak 15.000 puan topladım ve bu puanları kullanarak topu almak istedim. Önce Rams Garde
15.06.2026 tarihinde saat 18:00 sularında İstanbul Beyazıt McDonald's’s şubesinde, 16.06.2026 tarihinde ise saat 20:26 c...ivarında Cevizlibağ McDonald's’s şubesinde ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Her iki şubede de siparişlerim yaklaşık 25 dakikada geldi, ürünlerin lezzeti neredeyse yoktu; sıcaklı
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 17:10 civarında McDonald's’s’tan 4 adet FIFA Dünya Kupası menüsü siparişi verdim. Bu me...nüleri özellikle yanında verilen bardaklar için tercih ettim. Kapalı, paketli ambalajlar içinde farklı seçenekler mevcutken ve şansa farklı bardaklar çıkması gerekirken, gelen 4 ba

01.06.2026 tarihinde saat 23:35 civarında Kocaeli Başiskele e5 yol üzerindeki McDonald's şubesinde yemek yerken, içeride... dışarıdan içeriye giren hayvanlarla birlikte yemek yenildiğine şahit oldum. Bu durum hem hijyen açısından son derece rahatsız ediciydi hem de ortamın temizliği ve müşteri sağlığı


30 Mayıs günü saat 18.00 civarında Marmaris Migros yanındaki McDonald's’s şubesine gittik. Kartla ödeme yapacağımız için... içerideki ekrandan sipariş vermek istedik. Siparişi sonlandırıp ödeme kısmına geldiğimizde kasada bulunan C**** isimli çalışan, o makinenin bozuk olduğunu söyledi. Sipariş boyunca
Dün McDonald's’s mobil uygulamasında “paylaş kazan” kampanyasından yararlanmak istedim. Herhangi bir sipariş vermeden, k...ampanya kapsamında tanımlanması gereken 6’lı nugget hediyemin hesabıma yükleneceğini düşündüm ancak uygulamada işlem yaptığım halde 6’lı nugget hediyem tanımlanmadı ve kullanamadım
"Mağaza müdürü arkadaş aradı telefonda detaylıca konuştuk. Müdür beylik bir problem olmadığını ilettim. Hatalarını telafi etmek istediği bilgisini verdi. İlgisi için çok teşekkür ederim"
17.05.2026 tarihinde Antalya Alanya Damlataş McDonald's şubesinden kasadan ...paket servis olarak sipariş verdim. Saat 22:48 tarihli 0465 numaralı ve 22:
Yaklaşık bir yıldır Ankara Kızılay Karanfil McDonald's şubesine gittiğimde neredeyse her seferinde siparişlerim yanlış p...aket halinde teslim ediliyor. Kasadan sipariş veriyorum; ancak verdiğim siparişle önüme gelen paketler sürekli karışıyor ve istediğim ürünleri alamıyorum. Bu durum artık süreklili

15.05.2026 tarihinde saat 14:53 civarında Zorlu AVM Mc Donald’s şubesinde siparişimizi beklerken, beyaz yakalı olduğunu ...düşündüğümüz bir kadın müdürün bir çalışanı azarladığına şahit olduk. Molaya çıkmak üzere olan kadın çalışana, başka bir iş daha verdikten sonra önlük takmadığı için herkesin içind
2 Mayıs 2026 Cumartesi günü Çapa McDonald's’s şubenizde yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Uzun süredir bu şubede ...her gidişimde iletişim problemi yaşıyorum ve neredeyse her seferinde mağdur oluyorum. Basit bir dondurma almak için bile 10–15 dakika bekletiliyorum, çoğu zaman da siparişler yanlı
28 Nisan 2026 gecesi saat 01:07’de Karşıyaka’da yeni açılan, 24 saat açık olan McDonald's’s şubesine aracımla giderek 2 ...adet milkshake ve 2 adet sıcak çikolata siparişi verdim, ödemeyi de Pluxee kartımla gerçekleştirdim. Sipariş sadece içecek olmasına rağmen hazırlanması gereğinden uzun sürdü. Buna
Maltepe Cevizli Mahallesi bölgesine servis yapan McDonald's şubesinden Yemeksepeti üzerinden uzun süredir sipariş veriyo...rum ve neredeyse her siparişte benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Siparişlerimde ya ürünler eksik geliyor ya da yanlış hazırlanıyor; bugüne kadar neredeyse hiç sorunsuz bir siparişi
21 Nisan saat 12.49'da Kadıköy Caferağa Mühürdar'daki McDonald's şubesinde mutfak bölümünde kabul edilemeyecek derecede ...bir pislik ve hijyen sorunu fark ettim. Özellikle mutfak bölümünün zemininde etrafa saçılmış patatesler vardı ve bu görüntü, yemek hazırlanan bir alan için kesinlikle kabul edileme


Bugün McDonald's Türkiye çağrı merkezini McDonald's Friends kampanyası hakkında bilgi almak için aradım. Ne web sitesind...e kampanyaya dair net bir açıklama bulabildim ne de çağrı merkezi ve chat desteğinden sağlıklı bir bilgiye ulaşabildim. Çağrı merkezindeki temsilci, kampanya ile ilgili hiçbir şey
23 Mart 2026 tarihinde İstanbul Ataşehir McDonald's’s şubesinin mccafé bölümünden Americano siparişi verdim. Ödememi McD...onald's’s uygulaması üzerinden kahve kuponu kullanarak, kredi kartımla QR ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim. Ancak servis edilen ürün, bir Americano standardından tamamen uzak, adet
"Merhaba, Şikayetimden ötürü bana ulaşıp değer verdiğiniz için teşekkür ederim. Akabinde McDonald's aile olarak fikrimi, düşüncelerimi, dinlediğiniz için sizlere minnettarım. İyi çalışmalar."
21.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:03 civarında İstanbul / Kartal. Karta...l Çarşı McDonald's şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Si
10.01.2026 tarihinde saat 19:29’da Trendyol GO üzerinden McDonald's’s Taşdelen Cumhuriyet Mahallesi şubesinden yaklaşık ...450 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş beklediğimden çok kısa sürede geldi, ancak ürünlerin durumu tam bir hayal kırıklığıydı. Gelen kolanın hiçbir asidi yoktu, adeta şerbet gibi


Bugün yaklaşık bir saat önce Özal şubesindeki McDonald's’s restoranında Big Mac menü sipariş ettim. Uzun süredir aynı ür...ünü tüketen biri olarak bu kez etin tadının belirgin şekilde bozuk olduğunu fark ettim ve rahatsız oldum. Bu nedenle yemeği bitirmeden restorandan kalktım ve herhangi bir çalışanla
04.01.2026 tarihinde gece saat 01.00 civarında Gebze’deki Mc Donald’s şubesinde sipariş vermek için kasaya geçtiğimizde ...ciddi bir ilgisizlikle karşılaştık. Önümüzdeki arkadaş siparişini verdikten sonra kasadaki çalışan hiçbir şey söylemeden kasayı bırakıp içeriye gitti. Diğer çalışanlar da bizim bek
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %66