Kartal McDonald's Şubesinde Müdürün Sigara İçmesi Ve Saygısız Davranışı Şikayet Edildi

21.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:03 civarında İstanbul / Kartal. Kartal Çarşı McDonald's şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Sigara içilmez olması gereken alanda kendi personel'iniz bir de kendisi müdür'DÜ sigara içiyordu ve buna rağmen hiçbir çalışan müdahale etmedi. Müdür böyleyse oradaki personeller ne yapmasın. Ayrıca sipariş vermeyen yabancı kişilerin masalarda uzun süre oturmasına da göz yumuluyordu. Bu durum hem hijyen hem de güvenlik açısından ortamı tamamen güvensiz ve huzursuz hale getirdi.

Bu tabloyu gördüğüm için durumu dile getirip ortamın güvensizliğinden ve rahatsız edici durumdan şikayet ettiğimde, Mağaza müdürünün tavrı en az yaşananlar kadar rahatsız ediciydi. İsmi (S*** hanım) Müdür, bir müşteriye kesinlikle yakışmayacak şekilde saygısız, üslupsuz ve laubali bir dille konuştu. Sorunu çözmeye çalışmak yerine adeta konuyu hafife alan ve müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşım sergiledi. McDonald's gibi kurumsal bir markada, hele ki yönetici pozisyonundaki birinden böyle bir davranış görmek kabul edilemez.

Bu nedenle özellikle ilgili müdür hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını akabinde ciddi şekilde uyarılmasını ve müşteri ilişkileri konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefonla dönüş yapılarak hem yaşadığım saygısızlık hem de şubedeki bu güvensiz ve kuralsız ortamla ilgili özür dilenmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atıldığının açıkça belirtilmesini istiyorum.